Vážení zákazníci, vzhledem k aktuální sezóně a vytíženosti našich dopravců jsou termíny dodání následující:

• PALETY o hmotnosti do 850 kg a jejich násobky budou doručeny ve lhůtě 2 až 7 dnů od zaplacení objednávky.
• PALETY o hmotnosti 1000 kg až 1500 kg a jejich násobky mají stanovenou dobu doručení na 7 až 14 dní od zaplacení objednávky.

O termínu vyzvednutí dopravcem Vás budeme informovat telefonicky.

Pro OSOBNÍ ODBĚR je nutné odeslat objednávku minimálně 2 dny před plánovaným vyzvednutím. Prosíme, uveďte přibližné datum vyzvednutí objednávky do poznámky pro prodejce.

PALETOVÁ PŘEPRAVA

Doba dodání do cca 1 týdne. Dopravce doručuje pomocí auta s čelem (sklopná zadní vrata, řidič paletu složí na zpevněnou plochu). Telefonní číslo zákazníka je předáno dopravci pro následující avizaci o době doručení.

Expresní doručení do 3 pracovních dnů. Dopravce doručuje pomocí auta s čelem (sklopná zadní vrata, řidič paletu složí na zpevněnou plochu). Telefonní číslo zákazníka je předáno dopravci pro následující avizaci o době doručení.

BALÍČKOVÁ PŘEPRAVA

Doba dodání do 3 pracovních dnů. Doručení na vybranou adresu. Dopravce zasílá avizaci SMS a e-mailem.

DOPRAVA VZORKŮ

V případě, že jsou ve Vaší objednávce vzorky obkladů, dlažeb či kamenných koberců, společně s jakýmkoliv jiným zbožím, vytvořte, prosím, na vzorky samostatnou objednávku, aby se Vám za ně načetla DOPRAVA ZDARMA.

Doprava se Vám automaticky načte dle hmotnosti produktů vložených do košíku. 

• Pokud se jedná o větší množství materiálu 5 - 26 tun, můžeme Vám dopravu poptat individuálně.
• DOBÍRKA - platba dopravci při převzetí objednávky je možná pouze do 25.000,- Kč.
• V případě dopravy na paletách si projděte obchodní podmínky.
• Nejsme schopni garantovat den, ani hodinu doručení zboží.
• Doba doručení balíčkových zásilek je 2 - 4 pracovní dny od zaplacení objednávky.
• Doba doručení paletových zásilek je cca 1 týden od zaplacení objednávky. Popřípadě můžete zvolit expresní doručení do 3 pracovních dnů.
• Dopravce má auto s čelem, zboží složí vedle auta na zpevněnou plochu a další manipulaci si musí zákazník zajistit dle vlastní potřeby.

Obchodní podmínky dopravy na paletách naleznete zde.

,,Nakládání a vykládání zásilek zajišťuje DNP, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Má-li zásilka nebo několik zásilek manipulovaných u jednoho zákazníka vyšší hmotnost než 500 kg, nebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 60 kg, je zákazník povinen poskytnout přiměřenou pomoc dopravci."

Osobní odběr v našem kamenném obchodě: ZDARMA

Zboží, které máme skladem v naší prodejně, si můžete vyzvednout osobně – zdarma.  Akceptujeme platby hotově v Kč i € dle aktuálního kurzu České národní banky nebo platební kartou.
Než se vydáte vyzvednout objednané zboží, vyčkejte na prosím na telefonické potvrzení, zboží Vám připravíme.

Doprava zdarma se vždy vztahuje pouze na produkty, u kterých je uvedená po území ČR. Produkty s dopravou zdarma není možné posílat společně s dalším materiálem. Dopravce si vždy účtuje za každou paletu podle hmotnosti. 

POKYNY K PŘEVZETÍ ZBOŽÍ:

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.
• V případě zjištění zjevného porušení obalu zásilku nepřebírejte a tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci i nám jakožto odesílateli. Nenechte se dopravcem odbýt a sepište s ním protokol o poškození!
• Podpisem předávacího protokolu přepravce kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku a splňovala všechny podmínky. Na případnou pozdější reklamaci ohledně poškození, porušení obalu zásilky nebo zboží, nemůže být brán zřetel. Pokud není sepsán protokol s řidičem, nikdo nám ani Vám škodu na zboží nenahradí.
• V případě, že zjistíte závadu na zboží později, vztahuje se na daný výrobek klasická reklamace a k tomu daný postup (viz Obchodní podmínky a Reklamační rád).
• V případě jakýchkoli dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat.

VŮZ S HYDRAULICKOU RUKOU - nabízíme zákazníkům pouze individuálně dle poptávky v okolí prodejny.

JSME TU PRO VÁS :)

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit!