Doprava

 

Vážení zákazníci, vzhledem k aktuální situaci a vytíženosti našich dopravců může dojít k prodloužení doby doručení.
O přesném termínu Vás budeme telefonicky informovat.

 

Doprava vzorků obkladů, dlažeb, kamenných koberců

V případě, že jsou ve Vaší objednávce vzorky obkladů, dlažeb či kamenných koberců, společně s jakýmkoliv jiným zbožím, vytvořte, prosím, na vzorky samostatnou objednávku, aby se Vám za ně načetla DOPRAVA ZDARMA.

Doprava se Vám automaticky načte dle hmotnosti produktů vložených do košíku.

• Pokud se jedná o větší množství materiálu 5 - 26 tun, můžeme Vám dopravu poptat individuálně.
• DOBÍRKA - platba dopravci při převzetí objednávky je možná pouze do 25.000,- Kč.
• Nejsme schopni garantovat den, ani hodinu doručení zboží.
• Doba doručení balíčkových zásilek je 2 - 4 pracovní dny od zaplacení objednávky.
• Doba doručení paletových zásilek je cca 1 týden od zaplacení objednávky. Popřípadě můžete zvolit expresní doručení do 3 pracovních dnů.
• Dopravce má auto s čelem, zboží složí vedle auta na zpevněnou plochu a další manipulaci si musí zákazník zajistit dle vlastní potřeby.
• V případě dopravy na paletách si projděte obchodní podmínky.

 

Obchodní podmínky dopravy na paletách naleznete zde.

,, Nakládání a vykládání zásilek zajišťuje DNP, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Má-li zásilka nebo několik zásilek manipulovaných u jednoho zákazníka vyšší hmotnost než 500 kg, nebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 60 kg, je zákazník povinen poskytnout přiměřenou pomoc dopravci."

Osobní odběr v našem kamenném obchodě: ZDARMA

Zboží, které máme skladem v naší prodejně, si můžete vyzvednout osobně – zdarma.  Akceptujeme platby hotově v Kč i € dle aktuálního kurzu České národní banky nebo platební kartou.
Než se vydáte vyzvednout objednané zboží, vyčkejte na prosím na telefonické potvrzení, zboží Vám připravíme.

 

Vybrané produkty - ZDARMA

• Doba dodání zboží, které je skladem, nepřesáhne 4 pracovní dny, a to až v 96% případů. V měsících hlavní sezóny (květen – prosinec) se jedná o 4-6 pracovních dnů.
• Vždy se snažíme upravit termín dodání tak, aby co nejvíce vyhovoval Vašim požadavkům.
• Dopravu České pošty – paletových zásilek můžete sledovat.
• Dopravce má na doručení zboží od naší expedice 2 pracovní dny.
• Dopravce má auto s čelem, zboží složí vedle auta na zpevněnou plochu a další manipulaci si musí zákazník zajistit dle vlastní potřeby.

Doprava zdarma se vždy vztahuje pouze na produkty, u kterých je uvedená po území ČR. Produkty s dopravou zdarma není možné posílat společně s dalším materiálem. Dopravce si vždy účtuje za každou paletu podle hmotnosti. 

 

POKYNY K PŘEVZETÍ ZBOŽÍ:

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.
• V případě zjištění zjevného porušení obalu zásilku nepřebírejte a tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci i nám jakožto odesílateli. Nenechte se dopravce odbýt a sepište s ním protokol o poškození!
• Podpisem předávacího protokolu přepravce kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku a splňovala všechny podmínky. Na případnou pozdější reklamaci ohledne poškození, porušení obalu zásilky nebo zboží, nemůže být brán zřetel. Pokud není sepsán protokol s řidičem, nikdo nám ani Vám škodu na zboží nenahradí.
• V případě, že zjistíte závadu na zboží později, vztahuje se na daný výrobek klasická reklamace a k tomu daný postup (viz Obchodní podmínky a Reklamační rád).
• V případě jakýchkoli dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat.

 

VŮZ S HYDRAULICKOU RUKOU - nabízíme zákazníkům pouze individuálně dle poptávky v okolí prodejny.

 

 

JSME TU PRO VÁS :)

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit!